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提提研,征服法國的台灣面膜,它憑什麼?

2018-08-28 作者- 創業當老闆

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提提研,征服法國的台灣面膜,它憑什麼?

8/23(四)下午很慶幸自己沒有被外頭的狂風暴雨,打消前去聽講座的念頭。

這場講座主要是分享提提研,在沒有資源的情況下,如何在紅海市場脫穎而出?

「提提研」李昆霖執行長,分享他這些年來經營上所見所學的點點滴滴,像是美學的重要性,品牌核心價值的重要性,如何圈層行銷,以及提提研的下一步發展在哪?

簡報第一頁就指出重點,很多跨國美妝大品牌跑來台灣插旗測試市場,看中的是台灣是最不排外的市場,聽到這一點就讓我點頭如搗蒜。

「皮克看見」方選共同創辦人同樣提到類似觀點:

很多人都說台灣市場小、經濟衰退,原來只是我們從自己的角度看世界見…

Pony說,他們公司有業務是把中國大陸的產品賣到台灣,我不可思議的問:「他們自己市場那麼大,為什麼還要賣過來?」

Pony笑笑,接著說:「不只中國,其實日本、韓國也很想把東西賣進台灣。」

對中國來說,台灣語言通、文化卻不同,是最好溝通又最好測試市場的地方,因為能賣到台灣通常就能賣到東南亞;回想我們在開發PicSee市場的經驗,台灣跟東南亞的網路文化的確非常相似,一樣流行Facebook、YouTube跟LINE,而且幾乎可以直接把台灣的銷售模式複製到東南亞。

所以台灣代表的不是2300萬人的銷售力,而是接近七億人的市場。

中國、日本、韓國甚至美國,如果要把產品推到這七億人口的東南亞,那麼在台灣得到市場驗證,就很容易說服投資人擁有東南亞的潛力。所以台灣其實更像一個網路商務的港口,港口本身不需要期待什麼消費力,但是進了港,後面的腹地非常廣大。

我聽過很多品牌講座課程,大多都是講說品牌要有故事、品牌要如何經營、品牌如何行銷成功步驟等等,似乎覺得要打造一個品牌真的要投入非常多的資源及行銷預算,而品牌是否做成功,只要大家能夠講的出來就算是一個成功品牌了吧?

但當「提提研」李昆霖執行長說到:「沒有任何品牌比我們更像一個人」,這句話讓人震撼。李昆霖執行長是把「提提研當作是個活生生人物來經營」,當你把品牌當作是自己化身來經營,你就會時時思考如何提升自己的品牌價值,而不是只做生意賺快錢。

「提提研」這品牌為何會這麼像有血有淚的一個人,我想是因為有位瘋狂的執行長吧!XD

就像他今天穿著短褲拖鞋上台一樣。聰明絕頂的人,似乎都會想挑戰一般人不敢做的事情,比如挑戰敢不敢「穿內褲在校園走一天」。

接著「提提研」李昆霖執行長,談著他在學生時期就熱於各項運動活動,比如:很熱血的組團「台灣加油隊」,在世界各地號召球迷在運動場上為台灣運動選手加油,並四處發送中華民國國旗。

「提提研」李昆霖執行長,接手TT面膜(提提研前身),照著他勇於挑戰的精神,訂下挑戰目標「打進國外市場」,自2007年積極參與國外美容展,然而連續5年只有支出龐大的參展花費,卻沒有接到一張訂單。雖然四處參展,也只能接到零星訂單,而且還是替別人做代工,陷入持續虧損窘境。

「提提研」李昆霖執行長打定主意,想做全世界的生意。因此當時還稱為TT面膜,在2007年不堪主要通路,電視購物台價格砍到見骨而決定轉型時,把「投入國外市場,成為國際品牌」成了他們唯一的選擇。

進駐Le Bon Marché樂蓬馬歇百貨,成為踏上國際級面膜專家的第一步。

註:Le bon Marché樂蓬馬歇百貨公司是世界上第一個百貨公司,自1838年創立已將近有一百八十年的歷史。Le bon Marché定義了什麼是「百貨公司」,百年來所有的百貨公司都沿襲它的精神, 「只賣好東西,好好地賣東西」 。提提研有幸成為被國際肯定的台灣商品。

「提提研」李昆霖執行長,第一次的香港美容展支出約四十多萬台幣(含產位租金,傢俱裝潢跟員工的機票,住宿以及出差費用)。最後的結果是連一張代工訂單也沒有接到,更不用說是找到TT品牌代理商了。

當時的提提研並不知道問題出在哪裡,為何接不到生意,卻一而再,再而三的重複一直投入參與國際美容展,在2007-2011期間參加了世界各地四十多個展卻無法有所突破。

直到2011年,「提提研」李昆霖執行長,在俄羅斯美容展遇上法國代理商,但是公司已經虧損了這麼多年,在看到一線機會下,李昆霖決定咬牙也要設法在法國上架,於是,就在這位法國代理商的協助下一步步打進了法國市場。

提提研面膜才正式拿到進入國際市場的門票,並在2013年成功插旗法國。

「提提研」李昆霖執行長說起,剛認識法國代理商時,當時他很挫折連續出國參展五年總是無法取得任何大訂單,於是他問法國代理商:「為什麼參展時都沒人想簽我們TT的代理權?」

代理商問:「那是因為你沒有武器」

李昆霖說:「武器?」

代理商答:「對,你要思考你的品牌有什麼特別的資源是其他品牌沒有的,會使人想要代理你的品牌」

法國代理商這一句話打醒了他,因為當時「提提研」正面臨一個重要的決擇。

如要在法國藥妝店上架必需擁有歐盟認可的第三方有效性實驗數據認證,而這個歐盟認可的法國頂尖實驗室所認證的文件都是一樣產品就要百萬起跳,更何況還要加上其他安全性評估的認證。如果要全部產品都投入的話,這筆金額會是他們當時全部可動用的現金。

但最後「提提研」李昆霖執行長還是決定把全部的資金賭注在這個決定上,

因為這樣才能讓品牌擁有武器。

「提提研」前後花了將近三年才完成歐盟必備的安全性評估報告,有效性實驗數據以及朔源系統文件,但歐盟這麼高的上架門檻也奠定了「提提研」品牌在這個產品類別的領先地位。

註:歐盟2013年7月上路的化妝品新規,為確保消費者使用安全,規定所有產品都要建立產品資訊檔案(PIF,Product Information File)並通過安全性測試。

面對台灣擅長削價競爭的市場、品味越來越高的消費者、國外行銷預算無上限的品牌航空母艦,「提提研」必須進行品牌重塑才能存活下去。所以請來了專業的品牌顧問團隊,在過去這二年密集的輔導「提提研」品牌再造。

品牌重塑不只是換換商品包裝換換logo這麼簡單,其中最重要的關鍵是刪減品項,讓品牌更清晰。而偏偏這一點,是所有企業主的痛處,大家都不太敢去碰,所以才會出現「台灣人不太會做品牌」的謠言。

為了讓品牌定位明確,重新定位提提研是「國際級面膜專家」,第一步先把全部非面膜的品項全刪除(像是膠囊、精華液、洗臉霜、手工皂、乳霜),即便這些是受歡迎的產品,但他們跟品牌的定位不符合,所以不適合放在「提提研」品牌底下。

這張簡報呈現出最早的面膜產品線,從產品包裝可以發現,沒有核心理念地開發新產品,設計經過3位設計師之手,所以也沒有一致性,長時間累積下來,產品的品項會讓人眼花撩亂。不只是庫存管理上變得複雜,品牌定位也會變得模糊。

接下來「提提研」做了更大膽的決定,把功能重疊的產品刪除,只留下能給消費者最好體驗的產品。於是最後,竟然從50個產品刪減到只剩10個。

這就是做品牌的取捨,當「提提研」刪除80%的產品品項,卻得到了清晰的品牌。

但刪除80%的品項,卻也讓業績跌到谷底。

直到產品重新再上架時,發現原來只要聚焦在20%的品項,就可以達到事半功倍打群架的效果,業績很快就回到原本的水準,甚至超越以往歷年業績。

「提提研」 去蕪存菁的面膜品項內容,歷經成分升級和包裝重整,實驗室系列、珍稀原萃系列、新極輕絲系列、黑面膜系列。

重新調整品牌視覺,在封口處統一有品牌logo,增加一致性。

只有讓品牌浴火重生,才能感受刭品牌的生命力。

透過一致性品牌視覺,讓消費者對自家品牌更有印象。

因為保留核心的產品後,反而更能清楚定義每個不同產品所對應的需求。

底層黑面膜系列-對應通路:超商、超市
第二層新極輕絲系列-對應通路:百貨公司
第三層實驗室系列-對應通路:Spa美容店
第四層珍稀原萃系列-對應通路:四季酒店、高端遊艇

「提提研」李昆霖執行長說到,因為只有靠設計才能第一眼讓消費者辨識出我們的與眾不同,而這些大集團跟國際通路採購所在乎的也是你的設計。

「提提研」的品牌核心是「分享」,重視人與人之間的連結。透過許多活動串聯與粉絲互動。

讓會員有尊榮感:給鐵粉專屬禮品
用手寫明信片的方式來與粉絲交心
帶粉絲出去玩:注重人與人之間的情感
讓鐵粉大方對你示愛:讓使用者幫你開箱
提提研究所社團常會有一些福利搶先放送

獨樹一格的行銷方式,讓提提研在競爭激烈的台灣面膜市場不僅有出色表現,更在粉絲專頁上牢牢圈住24萬名粉絲的心。

提提研官方網站

李昆霖臉書

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文章分類:學習成長 標籤:品牌行銷, 提提研, 李昆霖, 面膜

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